Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio Rantiya es prestado por [razón social del proveedor], con RUC [RUC] y domicilio en [dirección], Perú (en adelante, "Rantiya"). Puedes escribirnos a soporte@rantiya.com.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos en nombre de la empresa o persona con negocio que registras (en adelante, "el cliente"). Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Rantiya es un software que se usa desde el navegador (SaaS) para registrar ventas, controlar caja e inventario y emitir comprobantes de pago electrónicos (facturas, boletas, notas de crédito, resúmenes diarios y comunicaciones de baja) que se envían a SUNAT con el certificado digital y las credenciales del propio cliente.

Rantiya no es contador ni asesor tributario. El servicio aplica las reglas de emisión vigentes, pero no reemplaza la revisión de un profesional sobre la situación tributaria de cada negocio.

3. Tu cuenta

• Debes registrar datos reales: RUC, razón social y un correo que revises.
• El usuario administrador es responsable de crear, modificar y desactivar a los demás usuarios de su empresa y de los permisos que les da.
• Cada usuario debe mantener su contraseña en reserva. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Todo lo que se haga con las credenciales de un usuario se entiende hecho por el cliente.

4. Planes y pagos

Los planes se contratan por un año. Los precios publicados en la página de precios son referenciales y pueden cambiar; el precio que vale es el que aceptas al contratar o renovar.

• El pago es por adelantado. Te avisaremos por correo antes del vencimiento para que renueves.
• Si no renuevas, la cuenta puede suspenderse según la sección "Suspensión". Antes te avisaremos para que puedas exportar tus datos.
• No se devuelve la parte no usada de un periodo pagado, salvo que el servicio deje de prestarse por causa imputable a Rantiya o que la ley disponga otra cosa.
• Rantiya emite el comprobante de pago que corresponde por cada cobro.

5. Uso aceptable

No está permitido:

• Emitir comprobantes por operaciones inexistentes o con datos falsos, o usar el servicio para cualquier fin ilícito.
• Registrar datos de personas sin una base legal para hacerlo.
• Intentar acceder a datos de otras empresas, saltarse los límites del plan o probar la seguridad sin autorización escrita.
• Hacer pedidos automatizados masivos que afecten el servicio a otros clientes.
• Revender o sublicenciar el servicio sin un acuerdo con Rantiya.

6. Tus comprobantes y tu certificado

El cliente es el emisor de sus comprobantes ante SUNAT y el único responsable de:

• La veracidad de las operaciones, los precios, la afectación al IGV de cada producto y los datos de sus compradores.
• Revisar el estado de cada comprobante (aceptado, observado o rechazado) y corregir los rechazos dentro de los plazos que fija SUNAT.
• Tramitar, renovar y custodiar su certificado digital y crear un usuario SOL secundario con los permisos mínimos para emitir. Rantiya guarda el certificado y la clave SOL cifrados y solo los usa para firmar y enviar los comprobantes del cliente.
• Conservar sus libros y registros y cumplir sus demás obligaciones tributarias.

Rantiya responde por que el sistema genere, firme y envíe los comprobantes conforme a las especificaciones técnicas publicadas por SUNAT y por corregir los errores del software que se le reporten.

7. Disponibilidad y soporte

• Buscamos que el servicio esté disponible el 99 % del tiempo de cada mes, sin contar el mantenimiento programado, que avisaremos con anticipación y haremos en horarios de baja venta.
• Los servicios de SUNAT o de terceros pueden fallar. En ese caso Rantiya guarda los comprobantes y los reintenta automáticamente; si es necesario, el cliente puede usar los mecanismos de contingencia que permita SUNAT.
• El soporte se atiende por correo en días hábiles. El plan Pro incluye soporte prioritario por WhatsApp.
• Hacemos copias de respaldo periódicas de la información.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Respecto de los datos de los compradores que el cliente registra, el cliente es el responsable y Rantiya actúa como encargado de tratamiento: solo los usa para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del cliente.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Rantiya y sus diseños pertenecen a Rantiya. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su plan esté vigente. Los datos que el cliente registra son del cliente y puede exportarlos en cualquier momento.

10. Responsabilidad

• Rantiya no responde por multas, intereses o pérdidas que resulten de datos incorrectos registrados por el cliente, de no corregir comprobantes rechazados, de un certificado vencido o de credenciales SOL mal configuradas.
• Rantiya no responde por el lucro cesante ni por daños indirectos.
• Fuera de esos casos, la responsabilidad de Rantiya frente al cliente tiene como límite lo pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho.
• Estos límites no se aplican cuando hay dolo o culpa inexcusable, ni dejan sin efecto los derechos que la ley reconoce al consumidor y que no pueden renunciarse.

11. Suspensión

Rantiya puede suspender el acceso, avisando por correo cuando sea posible, si:

• El plan no se ha pagado dentro del plazo.
• Se incumple el uso aceptable o hay indicios de fraude o de acceso no autorizado.
• Lo ordena una autoridad competente.

Durante una suspensión los comprobantes ya emitidos se siguen enviando a SUNAT y se conservan.

12. Baja de la cuenta

El administrador puede dar de baja la cuenta desde Empresa → Dar de baja la cuenta. Antes de confirmar puede descargar la exportación de sus datos (JSON y CSV, más los XML y CDR de sus comprobantes). Al dar de baja:

1. La cuenta queda suspendida de inmediato y nadie de la empresa puede volver a ingresar.
2. A los 30 días se anonimizan los datos personales que no son tributarios: nombres y correos de los usuarios y el teléfono y correo de contacto de la empresa.
3. Los comprobantes, sus XML y CDR y los datos del comprador que figuran en ellos se conservan 5 años por obligación tributaria y luego se eliminan.

Si te arrepientes dentro de los 30 días, escríbenos y reactivaremos la cuenta.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva su fecha. Te avisaremos por correo al menos 15 días antes de que un cambio importante entre en vigor; si no estás de acuerdo, puedes dar de baja la cuenta antes de esa fecha.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI o a otras vías que la ley le reconozca.

15. Reclamos y contacto

Si no estás conforme con el servicio puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Para cualquier otra consulta escríbenos a soporte@rantiya.com.